1. Insamling av information via vår hemsida
På vår webbplats www.plutomobil.se och vårt företag Pluto Access AB med organisationsnummer: 559397-9163 samlar vi in information från dig när du använder dig av våra formulär. Den insamlade informationen kan inkludera ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt personnummer och de uppgifter du själv väljer att uppge i formulärets meddelanderuta beroende på vilket formulär du använde. Uppgifterna du lämnat kan vi använda för att:
- Fullfölja våra avtal med våra kunder
- Kontakta dig via e-post eller telefonnummer
- Hjälpa dig med funderingar eller problem du har med vår tjänst som kund
- Förbättra vår kundservice
2. Om uppgifter vi har om dig som inte är kund hos oss
Vår försäljningsverksamhet består i stor del av telefonförsäljning vilket betyder att vi köper in listor med telefonnummer som vi kan ringa upp och på så sätt sälja våra tjänster så kallade ”TM-Leads”. Vi följer alltid de etiska riktlinjerna som finns för telefonförsäljning och därför kontrollerar vi alla telefonnummer vi köper mot ”NIX-registret” så att vi inte ringer upp personer som officiellt inte vill bli uppringda av försäljare.
2.1 Typ av uppgifter vi köper
När vi köper listor med TM-Leads så består dom av:
- Namn
- Telefonnummer
- Adress
- Födelsedatum
- E-post (Ibland)
- Personnummer (Ibland)
2.2 Var uppgifterna kommer ifrån
Vi ställer höga krav på att dom listor med TM-Leads vi köper har samlats in på laglig och etisk väg. Om du misstänker att det inte är fallet så ber vi dig kontakta oss på vår kundtjänst så att vi kan utreda det. Om du vill veta var vi har fått din information ifrån så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.
2.3 Vad vi gör med de köpta uppgifterna
De köpta uppgifterna eller ”TM-Leads” används endast i syfte att kontakta dig i marknadsföringssyfte. Vi säljer inte uppgifterna vidare men vi sparar uppgifterna i ett system tills vi har nått alla i listan eller om vi inte lyckas nå personen.
2.4 Laglig grund
Vi grundar vår behandling av dom här uppgifterna på vår rätt att bedriva marknadsföring (artikel 6.1.f i GDPR).
3. Om kunduppgifter
För att kunna bedriva ett företag med privatkunder så behöver vi föra in kundernas uppgifter i vårt system så att vi kan hålla koll på vilka våra kunder är, kundernas tjänster, kundernas betalningar och allt annat som hjälper oss att fullfölja våra avtal med våra kunder.
3.1 Vilka uppgifter vi har
De uppgifter som vi har är:
- Förnamn och Efternamn
- Adress
- Personnummer
- Telefonnummer
- E-postadress
- Olika betalningsuppgifter (bankkontonummer, autogiro, betalningshistorik)
- Ett genererat kundnummer
- Ev. anteckningar från kundtjänst
3.2 Användning av kunduppgifter under tiden du är kund
Den information vi samlar in från dig kan användas för att:
- Fullfölja våra avtal med dig och tillhandhålla beställda tjänster (artikel 6.1.b i GDPR)
- Kontakta dig via e-post eller telefonnummer
- Hjälpa dig med funderingar eller problem du har med vår tjänst som kund
- Förbättra vår kundservice
3.3 Användning av kunduppgifter efter att du avslutat din tjänst
hos oss
Om du avslutar din tjänst hos oss så kan det komma sig att vi kontaktar dig i framtiden med erbjudanden. Anledningen till att vi kanske gör det är för att kunder ibland avslutar tjänster hos företag av andra anledningar än att de inte är nöjda med tjänsten, vi har därför ett intresse av att kontakta de kunderna i marknadsföringssyfte (artikel 6.1.f i GDPR).
Vissa uppgifter måste vi spara enligt lag, som fakturor där några av dina personuppgifter kommer att finnas (bokföringslagen 7 kap 2§).
Uppgifter om alla avtal som du har tecknat med oss och viss kommunikation vi har haft kommer att sparas i den allmänna preskriptionstiden om tio år efter att du har avslutat din tjänst hos oss. Vi gör det då vi måste kunna veta vad som har sagts och hänt om vi måste försvara oss i framtiden mot rättstvister eller anklagelser (artikel 6.1.f i GDPR). Dom uppgifterna kan inte begäras raderade eller ändrade av dig.
4. Utlämnande till tredje part
Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Detta inkluderar inte betrodda tredjeparter som hjälper oss att driva vår webbplats eller vårt företag, med kravet att dessa parter godkänner att hålla informationen konfidentiell.
5. Informationsskydd
Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av avancerade krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta specifika tjänster får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker och skyddad miljö.
6. Cookies
Webbplatsen innehåller så kallade ”cookies”, som är textfiler som sparas på din dator när du besöker webbplatsen, dom finns på de flesta hemsidor och finns till för att förbättra användares upplevelse. Vi använder oss av både sessionscookies och varaktiga cookies, sessionscookies raderas så fort du stänger av din webbläsare medan varaktiga cookies finns kvar i ditt system tills dom antingen går ut eller raderas.
För att ha kontroll över vilka cookies du vill spara i ditt system så hänvisar vi dig till inställningarna i din webbläsare. Tänk på att hemsidan kanske inte fungerar fullt ut om du blockerar eller raderar cookies.
7. Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter, logotyper och varumärken ägs av Pluto Access AB. Logotyper och varumärken som finns på den här hemsidan får inte kopieras eller distribueras utan rättighetsinnehavarens skriftliga medgivande. Att modifiera innehållet på den här hemsidan utan tillåtelse är olagligt.
8. Lagringstid
Personuppgifter sparas under den tiden dom är nödvändiga för oss, som vi har beskrivit i punkt 1,2 och 3 och raderas därefter. Raderingsprocessen kan ta upp emot 6 månader av tekniska skäl.
9. Radera personuppgifter
Du är välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud på kundservice@plutomobil.se för att få information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig eller om du vill att vi raderar alternativt rättar dina personuppgifter.
