Vanliga frågor

Ifall du får en första faktura som är dyrare än förväntat, så kan det bero på att faktureringen räknar från den dagen som du blev kund tills den sista dagen månaden därefter. Detta är för att du ska komma i fas med din fakturering.

Får du din faktura digitalt kan du välja att aktivera ditt autogiro när du öppnar din digitala faktura. Har du inte digital faktura så kan du kontakta kundservice på telefon eller via e-post så hjälper vi dig att aktivera ditt autogiro digitalt.

Du kan också välja att fylla i en autogiroblankett. Den signerade blanketten skickas därefter in till kundservice@plutomobil.se alternativt per post till adressen: Pluto Access AB, Box 47103, 100 74 Stockholm

Billogram är vår faktureringspartner. Dem har hand om att skicka ut fakturorna till våra kunder. Har du frågor kring din faktura så kontaktar du vår kundsupport i första hand.

Om du åker utomlands till ett land som tillhör EU/EES använder du ditt abonnemang som hemma. Du kan alltså ringa, smsa och mmsa inom EU/EES-länder som vanligt. Dessutom använder du samma surfpott utomlands som hemma.

Surfpotten som ingår i ditt abonnemang fylls på den 1:a varje månad.

För att aktivera SMS vid missat samtal samt när någon lämnar meddelande ringer man till röstbrevlådan. Röstbrevlådan når du genom att ringa: 222. Välj sedan val 3 och följ instruktionerna för “Slam down”

För att aktivera röstbrevlådan så ringer du till: 222 och följer instruktionerna.